Experteninterview Webkonferenz

Um das erlangte Wissen anzuwenden, habe ich mich dazu entschieden eine Webkonferenz beziehungsweise ein Webinterview durchzuführen. Nachträglich habe ich dieses protokolliert.

Aus Anonymitätsgründen wird der Name des Interviewpartners und des Unternehmens nicht genannt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Welchen Beruf üben Sie aus?

Ich bin Berater bei einer technischen Unternehmensberatung

Gibt es mehrere Standorte Ihrer Firma an denen Sie arbeiten?

Ja. Wir haben 36 Standorte. Sowohl in Europa, also auch in Asien, USA, Australien und Kanada. Ich persönlich bin zurzeit lediglich innerhalb Deutschlands unterwegs, da jedoch an mehreren Standorten.

Wie kommunizieren Sie mit diesen?

Email, Telefon, Telefonkonferenzen, Webkonferenzen oder persönliches Vorortsein

Können Sie auf Webkonferenzen verzichten?

Nein, absolut nicht. Wir haben oft Projekte, die standortübergreifend laufen und bearbeitet werden. Daher brauchen wir dieses Medium dringend um Abstimmungs- und Präsentationsarbeiten durchführen zu können. Da die meisten unserer Mitarbeiter auch nicht nur auf einem Projekt arbeiten, ist es nicht immer möglich, dass alle Beteiligten an einem Standort sind.

Des Weiteren werden bei uns Schulungen für die Mitarbeiter angeboten. Da diese Schulungen nicht Standortbezogen sind, können natürlich auch die Kollegen von anderen Standorten teilnehmen. Natürlich ist es immer am effektivsten, wenn alle persönlich vor Ort sind, sollte das jedoch mal nicht machbar sein, besteht in vielen Fällen die Möglichkeit per Webkonferenz an den Schulungen teilzunehmen.

Halten Sie Webkonferenzen für sinnvoll?

Ja sehr sogar. Sie zeigen den technologischen Fortschritt unserer Zeit und der globalen Arbeitsmöglichkeiten. Auf diese Art und Weise können Personen zusammen arbeiten, die weit voneinander entfernt sind. Diese Form der Kommunikation gehört zum Standard, da man so viel schneller auf Veränderungen im Projekt, bzw. beim Kunden reagieren kann. Es sind keine langen Reisen notwendig, die viel Geld kosten würden. Natürlich lässt sich so etwas nicht gänzlich ersetzten, aber bei bestimmten Entscheidungen hilft es schon sehr.

Welche Probleme treten bei dem Kommunizieren auf?

Naja Probleme ist vielleicht etwas hart gesagt, ich würde es eher als Rahmenbedingungen oder Restriktionen beschreiben. Wenn man Webkonferenzen mit Personen überall auf der Welt abhalten möchte, muss man natürlich auf die Zeitverschiebung achten. Ich erwähne es nur der Vollständigkeit halber, denn dies ist kein Webkonferenz-spezifischer Umstand.

Ein wirkliches Problem ist die doch teilweise recht schlechte Internet-, bzw. Mobilfunkverbindung. Ich hatte es selber in den letzten Wochen ein paar Mal, dass ich im Zug oder Auto unterwegs war und an einer Konferenz teilnehmen musste. Da das Mobilfunknetz in Deutschland aber scheinbar immer noch große Lücken aufweist, kann so eine Konferenz auch mal ganz schnell in einer Einwahlorgie enden, da die Verbindung permanent abbricht. Auch dies ist nicht direkt auf das Medium Webkonferenz zurückzuführen, sollte jedoch bei der Planung berücksichtigt werden.

Welches Programm für Webkonferenzen nutzen Sie?

Wir nutzen bei uns in der Firma das Programm WebEx der Firma Cisco. Diese Software bietet neben einer PC/ Laptop Version auch gute mobile App um an Konferenzen teilnehmen zu können (eine stabile Verbindung vorausgesetzt).

Halten Sie andere Software für besser? 

Ich habe noch keine Erfahrungen mit anderer Software gemacht. Als ich in die Firma kam, war WebEx bereits implementiert. Ich gehe davon aus das sich unsere IT-Abteilung im Vorfeld über alle Möglichkeiten informiert hat und die für unsere Zwecke bestmögliche Software gewählt hat.

Würden Sie Webkonferenzen weiterempfehlen?

Ganz klar würde ich Webkonferenzen weiterempfehlen. Genau aus den oben genannten Gründen. Diese Form der Kommunikation bietet so viele Möglichkeiten, welche mit anderen Mitteln nur schwer umzusetzen wären. Natürlich ist es auch hier eine Kostenfrage und muss je nach Unternehmensstruktur angepasst werden. Ich denke für ein kleines Unternehmen mit nur einem Standort macht es vielleicht weniger Sinn. Aber das muss jede Firma für sich entscheiden. Grundsätzlich kann ich jedoch nur dazu raten Webkonferenzen einzusetzen.